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400电话/800电话优劣   

2010-05-06 19:38:01|  分类: 学习 |  标签: |举报 |字号 订阅

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400电话/800电话优劣

※ 800电话的优势

800电话是国际流行的纯免费电话,客户拨打800电话是完全免费的,不用支付一分钱,所有通话费全由申请800电话的企业承担;而客户拨打400电话需支付市话费,400电话申请方(企业)承担长话费,即主、被叫双方分摊话费。

※ 400电话的优势

400电话可以支持手机、固话、小灵通等所有用户拨打,而800电话只支持固话、小灵通拨打,不支持手机拨打(上海地区移动手机也可拨打800电话)。

1,400电话是免费的吗?
400电话不是免费的,但是拨打方只花本地通话费。
企业公布一个400电话号码,客户在全国任何一个地方拨打这个400号码,客户就像拨打了一个本地电话,只花市话费,客户不担心会花长途费,自然会主动的与企业联系。

2,400是什么电话?
如果企业对外公布座机和手机号,在外地的客户拨打企业公布的号码,客户会花费长途话费,许多客户会因为这个原因,放弃主动与企业联系,企业也会因此丧失许多客户。

4,400电还有哪些功能?
a, 利用400电话提升企业形象
b, 如果企业因为搬家或其他原因更改了销售或客户服务电话,不需要花费高额的费用更改广告宣传内容中的企业电话,利用400后台系统,轻松修改400转接的电话号码。
c, 利用400能够录制所有通话的录音,需要收听的话,直接进入400的后台系统就可以了,不需要专门的录音硬件设备。

※ 使用建议

总体上来说,800电话因为是真正的免费电话,相对于400电话有着更好的形象,而400电话由于可以支持所有用户拨入,更方便使用,我们建议如下:

同时申请800电话与400电话,800电话供固话用户拨打,400电话供手机用户拨打,事实上,很多企业目前正是这样在做,基本上,申请有800电话的企业都匹配了相应的400电话,如:

携程 800-820-6666 (固话)、400-820-6666(手机)

招行 800-820-5555(固话)、400-820-5555(手机)

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